Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller handlar hos oss.

1. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi kan samla in följande typer av uppgifter:

  • Namn och kontaktuppgifter (t.ex. e-postadress, telefonnummer, leveransadress)

  • Betalningsinformation (t.ex. korttyp, betalningsstatus – vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter)

  • Order- och leveransinformation

  • IP-adress, webbläsardata och cookies

  • Information som du frivilligt lämnar i samband med kundtjänstärenden, livechatt eller nyhetsbrevsregistrering

2. Hur samlas uppgifterna in?

Vi samlar in personuppgifter på följande sätt:

  • När du gör en beställning via vår webbplats

  • När du registrerar dig för vårt nyhetsbrev

  • När du kommunicerar med oss via kundtjänst eller livechatt

  • Genom cookies och liknande tekniker när du använder vår webbplats

3. Varför behandlar vi personuppgifter?

Vi behandlar dina uppgifter för att kunna:

  • Fullgöra våra avtalsförpliktelser (t.ex. leverera produkter du beställt)

  • Hantera betalningar och fakturering

  • Skicka order- och leveransbekräftelser

  • Ge kundsupport och hantera reklamationer

  • Förbättra vår webbplats och användarupplevelse

  • Skicka nyhetsbrev och erbjudanden (endast om du aktivt samtyckt)

Rättslig grund: Vi behandlar dina uppgifter baserat på:

  • Avtalsförpliktelse (för att kunna fullgöra din beställning)

  • Rättslig förpliktelse (t.ex. bokföringskrav)

  • Berättigat intresse (för att förbättra tjänster och kommunikation)

  • Samtycke (för marknadsföringsutskick och cookies)

4. Delning av uppgifter

Vi delar endast dina uppgifter med pålitliga tredje parter i den utsträckning det är nödvändigt:

  • Betalningstjänstleverantörer (för att behandla betalningar)

  • Leveranspartners (för att kunna leverera din beställning)

  • IT-tjänsteleverantörer (t.ex. webbhotell, e-handelsplattform)

  • Myndigheter (om det krävs enligt lag)

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

5. Dina rättigheter enligt GDPR

Som användare har du rätt att:

  • Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig (registerutdrag)

  • Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter

  • Begära radering av dina uppgifter (”rätten att bli bortglömd”)

  • Begränsa behandlingen av dina uppgifter

  • Invända mot viss behandling (t.ex. direktmarknadsföring)

  • Begära dataportabilitet (få dina uppgifter överförda till annan part)

  • Återkalla ditt samtycke när som helst (för behandlingar som bygger på samtycke)

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via e-post.

6. Kontakt

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, eller vill utöva dina rättigheter enligt GDPR, vänligen kontakta oss:

📩 info@anna-karlsson.se
🌐 www.anna-karlsson.se

Du har även rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande lagstiftning.